Für wen digitalisieren Sie eigentlich?

Kennen Sie Ihre Kundinnen und Kunden?

Nein? Und die Kundinnen und Kunden der Kundinnen und Kunden? Auch nicht? Dann wird es höchste Zeit. Ab November 2018 bieten wir ein gut durchdachtes Tool an!

  • Zum Shop geht es hier: Shop

  • Und mehr zu der Entstehungsgeschichte erfahren Sie unten!

Personalisierte Angebote werden heutzutage immer beliebter. Wir wissen aus dem Konsumgütermarkt, dass fast jedes Angebot gezielt auf unsere Interessen, Farbvorlieben, Musikgeschmack und Reisestil abgestimmt werden kann. Wir wissen aus eigener Erfahrung, dass wir als Verbraucher ein personalisiertes Angebot erwarten!

Untersuchen wir die Servicevorlieben des 32-jährigen Geschäftsreisenden, der umweltbewusst ist und eher 20% mehr für Reisebudget und Zeit ausgibt, um öffentliche Verkehrsmittel gezielt zu nutzen?

Oder geht es um die Sportbegeisterten, die die täglichen Pendelfahrten zu den Kunden mit ihren Fitnessvorbereitungen für den Marathon im nächsten Jahr kombinieren wollen - und dabei einen digitalen Service suchen, der intermodale Verbindungen anbietet, sie mit Erholungszonen entlang ihrer Pendelstrecken versorgt und zum Schluss es ihnen ermöglicht, frisch geduscht und umgezogen am Geschäftstreffen teilzunehmen?

DIE Persona Setcards

Aus den obigen Beispielen sehen wir, dass viele verschiedene Aspekte einer Persona zu erfassen sind: Präferenzen, Eigenschaften und Merkmale. Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass ein Persona-Profiling-Tool wie unsere Persona-Setcards das richtige Tool dafür ist.

VORTEILE DER PERSONA SETCARDS

  • Die Persona Setcards sind eine großartige Inspirationsquelle. Ihr habt damit Beispiele zur Hand und Hinweise auf Personas und Attribute, die eure Kreativität vom ersten Einsatz an unterstützen.

  • Als vorformatierte Karten helfen die Persona Setcards, die Präferenzen eurer heutigen und zukünftigen eigenen Verbraucher sofort zu erfassen. Die Formatierung ermöglicht es, analoge und digitale Bedürfnisse zu erfassen!

  • Die Persona Setcards schaffen Konsistenz! Die Persona Setcards mit eurem eigenen Input dienen sofort als Kommunikationsmittel zwischen Designern, Projektteams, Entwicklern und Entscheidungsträgern. Und Scrum-Teams finden eine hilfreiche Hand, um das Verhalten von Personas zu untersuchen und die relevanten Features und Korrekturen nicht aus den Augen zu verlieren.

  • Neben den Präferenzen haben wir das Element des physischen und digitalen Mindsets in das Kartendesign integriert. Ihr seid nun in der Lage, Entscheidungen eurer ausgewählten Personas nach physischem Alter und mentalem Alter zu unterscheiden!

  • Und zu guter Letzt: erschafft euch eure eigene Edition von Persona Setcards!

  • BESTELLT DIE PERSONA SETCARDS JETZT UND ERHALTET SIE IM NOVEMBER!

  • You like to receive for the English edition? As we already received requests for company in-house workshops and startup bootcamps in the Asia-Pacific market, we kept working hard to have the English edition out prior end of 2018. And we accomplished it! Here is the link: Link

aus dem nähkästchen geplaudert

Unsere motivation: die gesichter der digitalisierung!

Wo sind sie, die Gesichter der Digitalisierung? Um wen geht es bei all den digitalen Transformationsprojekten? Wissen wir wirklich, was die Anwenderinnen und Anwender, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Kundinnen und Kunden bewegt? Oft werden Angebote “am Kunden vorbei” geplant, teuer entwickelt und umgesetzt. Statt den “Kunden im Blick” zu haben, ging es in der Vergangenheit um Technologietests. Als zeitgemässe Beratung geben wir der Digitalisierung ein Gesicht!

wie steht es um die konsequenz?

Wie konsistent schätzen Sie Ihre digitale Strategie ein? Wie konsequent werden Ideen umgesetzt, wenn es darum geht, bestimmte Käuferpersönlichkeiten anzusprechen und über den Entwicklungs- und Vertriebsprozess zu begleiten? In digitalen Zeiten benötigen Service- und Lösungsanbieter, Start-ups und etablierte Unternehmen ein umfassendes Werkzeug, das die Identifizierung ihrer Kunden und Präferenzen erleichtert, um

  • die Personas aus dem ersten Design Thinking Workshop weiterzunutzen

  • die Persona in die Scrum-Phasen und Feldtests mitzunehmen

  • den Designprozess vom Beginn an zu vereinfachen und den Aufwand für Innovations- und Entwicklungsmanagement zu minimieren, weniger Zeit für die Koordination mit Marketing und Entwicklung zu haben

Die Persona Setcards fördern die Konsistenz Ihrer und eurer Digitalisierungsbemühungen, idealerweise sobald sie von Tag 1 an genutzt werden und an die Teammitglieder, Kolleginnen und Kollegen weitergegeben werden.

forschungsarbeiten

Um den Prozess vom Design bis zur Bereitstellung besser kennenzulernen, haben wir eine umfassende Marktuntersuchung durchgeführt. Wir untersuchten die verschiedenen Aspekte des Konsumentenverhaltens, der Entscheidungspräferenzen und der Attribute. Dabei haben wir den Begriff der Personas auf Organisationen, Verkehrsmittel und Dinge ausgeweitet und verschiedene Angebote in verschiedenen Regionen bewertet. Unser Ziel war es, einen Blick auf die andere Seite der Medaille zu werfen: Was passiert, wenn intelligente Geräte und Tools - gereift durch künstliche Intelligenz - weiterhin selbst entscheiden, was und wann sie konsumieren? Wie drücken ganze Räume wie eine Stadt oder Produktionsstätten ihre Bedürfnisse und Präferenzen aus? Es gibt andere Arten von Personas da draußen: Räume, Dinge, Transportmittel und ganz andere Arten von “Mitteln”.

Wir haben Schlüsselmerkmale der menschlichen, organisatorischen und nicht-menschlichen Präferenzen herausgefiltert. Wir haben eine Reihe von wertvollen Hinweisen gefunden, warum wir Menschen uns für oder gegen ein Angebot entscheiden. Und wir haben eine Anforderungsanalyse für nicht-menschliche Personas durchgeführt. Erfolgreiche Transformationsprojekte sind solche, die präzise und detailliert genug sind, um die Schlüsselmerkmale von Individuen, Organisationen, Dingen, Räumen und Mitteln zu bewerten. Eine weitere Untersuchung machte uns die drei Phasen der Entscheidungsfindung im Konsumentenverhalten bewusst.

Am besten gleich Loslegen - so einfach geht es

  • Ihr wollt die Persona Setcards im Workshop erproben? Einfach das Kontaktformular ausfüllen und an uns senden!

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